O aplicativo faz parte do conjunto de manutenção eletrônica que permite medir, analisar, entender e melhorar a satisfação e a experiência do cliente.
Exemplos de questionários capturados pelo aplicativo podem ser: pesquisa, lista de verificação ou formulário de auditoria, formulário com uma ampla gama de parametrizações (em termos de design gráfico do questionário e sua estrutura).
Os dados coletados são armazenados em um banco de dados central localizado em uma nuvem.
Funcionalidades do aplicativo:
- apresentação de questionário e captura de dados com base em definição avançada feita no sistema de manutenção eletrônica
- pesquisas, listas de verificação, formulários personalizados
- ramificação de perguntas
- várias perguntas em uma página
- parametrização do layout do questionário (plano de fundo, botões, fonte do texto, tamanho, cor, logotipo, espaço de trabalho, barra de progresso, etc.)
- validação e correção automática
- alerta de disparo
- pesquisas em vários idiomas e teclados
- Sistema de alerta por SMS e gerenciador de e-mail
- integração de mídia social (Facebook, Twitter)
- marketing com voucher eletrônico - integração com empresas de marketing de terceiros